マンション管理センター 平成24年度相談内容データ!

という訳で、今日のマンション管理の情報屋は、マンション管理センターの平成24年度相談内容についてです。

平成24年度相談内容別の件数表

順位相談内容件 数順位変動平成23年度件数(順位)
区分所有法・(標準)管理規約の解釈609708(1)
役員の資格、選任・解任、任期423436(2)
管理規約の作成・改正297306(3)
共用部分の使用、管理、変更(決議要件を除く)265281(5)
理事長・理事会への不満245305(4)
維持管理の考え方(建物・設備)186222(6)
委任状・議決権行使書172166(11)
長期修繕計画の内容、見直し164115(19)
総会の決議事項155151(13)
10修繕工事の進め方153174(10)
11議決権・決議要件149215(7)
12管理員・フロントマンへの苦情・交代要求147215(7)
13管理委託契約書の内容・(標準管理委託契約書)126178(9)
14理事会運営(招集、議長、決議要件、議事録等)116135(15)
15管理会社の選定・変更(管理会社の紹介依頼等)115134(16)


ということのようです。

このうち、管理員・フロントマンへの苦情、交代要求の事例は
@勤務時間中に管理事務室から離席することが多い
A就業時間前に業務を終え帰宅することがある
B住民のルール違反を黙認する
C理事会を主導している
D管理業者が作成した総会議事録素案には総会とは異なる内容が記載されている
等があるようです。

さらに管理業者への苦情に関する相談事例は
@管理事務報告の誤りを修正してもらえない
A管理委託契約で定められた業務を行わない
B管理組合運営に関するアドバイスが足りない
C管理組合口座の通帳を預けているが、監査のための開示の要求に応じない
D管理業者が「管理者」となっているが、総会を開催しない、事務の報告をしない
E管理員の勤務態度等について是正を求めているが、回答がない
だそうです。

みなさん、上記のことで身に覚えはないですか?上記、管理業者に対する苦情とか致命的なリプレイスの材料ですよね。
情報屋も気を付けたいと思います。
理事会を主導している。。。という苦情はどうなんでしょうか?苦情を出した本人が主導すればいいだけのような気もします。


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posted by 情報屋 at 07:52 | Comment(1) | 今日の相談の時間。 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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